有用的業務系統是圍繞實際工作設計的。最好的起點不是功能列表，而是仔細查看每天涉及的人員、決策和資訊。
要點
- 繪製真實的工作流程以及執行該工作的人員。
- 在新增自動化之前刪除重複項。
- 使例外和所有權可見。
/ 01
觀察真實過程
書面程式很少捕捉每個切換、捷徑和異常。與從事這項工作的人員交談，並從頭到尾跟踪實際任務。
/ 02
自動化前先簡化
自動化可以讓良好的流程更快，但它也會使令人困惑的流程更難改變。在將工作流程轉換為軟體之前，請刪除不必要的批准和重複輸入。
/ 03
支援決策，而不僅僅是資料輸入
好的系統會顯示出需要注意的內容、下一步的負責人以及為什麼會改變。這將儲存的資訊轉化為有用的操作清晰度。
有一個項目嗎？
讓我們把想法變成有用的東西。
