成功的數位產品很少以一系列功能開始。首先是對問題、受問題影響的人員以及企業需要創造的結果的共同理解。
要點
- 在討論功能之前定義業務成果。
- 選擇一個明確的主要受眾並了解他們的背景。
- 就團隊在啟動後如何衡量進度達成一致。
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我們實際上要解決什麼問題？
對網站、應用程式或內部工具的請求通常是建議的解決方案，而不是真正的問題。更深層的需求可能是減少預訂錯誤、提高查詢品質或減少花在手動報告的時間。
用簡單的語言寫下問題並將其與業務結果聯繫起來。當不可避免地出現新想法和功能請求時，這可以使專案保持有用。
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誰最需要這個？
當團隊能夠描繪出一個主要使用者時，設計就會變得更加清晰。了解那個人想要完成什麼，他們已經知道什麼，以及什麼可能會導致猶豫。
次要受眾仍然很重要，但試圖平等地為每個人提供服務通常會產生一種對每個人來說都是通用的體驗。
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成功是什麼樣的？
選擇一組有用的訊號：已完成的查詢、更快的任務時間、重複使用、更少的支援請求或改進的預訂轉換。好的措施將體驗與實際結果連結起來。
首次發射並非終點線。這是從真實行為中學習並自信地改進的第一個可靠機會。
“最強的專案簡介並不是最長的。它使下一個決定變得更容易。”
有一個項目嗎？
讓我們把想法變成有用的東西。
