日常のワークフローをより良いデジタル システムに変える

書面による手順が、すべてのハンドオフ、ショートカット、および例外を捕捉することはほとんどありません。作業を行っている人々と話し合い、実際のタスクを最初から最後まで実行してください。

自動化により、優れたプロセスが高速化されますが、混乱を招くプロセスを変更するのが難しくなる可能性もあります。ワークフローをソフトウェアに変換する前に、不要な承認や繰り返し入力を削除してください。

優れたシステムは、何に注意が必要か、誰が次のステップを担当するか、そしてなぜ何かが変化したかを示します。これにより、保存された情報が操作上の有用な明瞭さに変わります。