成功的数字产品很少以一系列功能开始。首先是对问题、受问题影响的人员以及企业需要创造的结果的共同理解。
要点
- 在讨论功能之前定义业务成果。
- 选择一个明确的主要受众并了解他们的背景。
- 就团队在启动后如何衡量进度达成一致。
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我们实际上要解决什么问题？
对网站、应用程序或内部工具的请求通常是建议的解决方案，而不是真正的问题。更深层次的需求可能是减少预订错误、提高查询质量或减少花在手动报告上的时间。
用简单的语言写下问题并将其与业务结果联系起来。当不可避免地出现新想法和功能请求时，这可以使项目保持有用。
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谁最需要这个？
当团队能够描绘出一个主要用户时，设计就会变得更加清晰。了解那个人想要完成什么，他们已经知道什么，以及什么可能会导致犹豫。
次要受众仍然很重要，但试图平等地为每个人提供服务通常会产生一种对每个人来说都是通用的体验。
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成功是什么样的？
选择一小组有用的信号：已完成的查询、更快的任务时间、重复使用、更少的支持请求或改进的预订转化。好的措施将体验与实际结果联系起来。
首次发射并不是终点线。这是从真实行为中学习并自信地改进的第一个可靠机会。
“最有力的项目简介并不是最长的。它使下一个决定变得更容易。”
有一个项目吗？
让我们把想法变成有用的东西。
